IT外包服务
IT外包服务（ITOutsourcingManagedService）就是把企业和个人的信息化建设工作交给专业化服务公司来做。研究表明，服务效率更高，成本更低，升级更容易。它可以包括以下内容：信息化规划（咨询）、设备和软件选型、网络系统和应用软件系统建设、整个系统网络的日常维护管理和升级等。IT外包服务是企业迅速发展企业数字化，提高数字化质量、提高企业工作效率，节约信息化成本的一种途径，也为个人用户提供巨大的帮助。
企业要想在激烈的市场中立足，必须更加专注其核心业务,IT环境对任何一家企业来说，并不是其专注的内容，但随着IT技术的迅猛发展，他越来越渗透到企业的核心业务中，从而IT对企业的可靠性，可用性，快速适应性提出了越来越高的要求，这与企业要求较低的IT运营成本，高效的工作效率，专业的技术支持能力存在着巨大的矛盾。
IT基础架构管理
局域网的维护与改造
桌面系统维护
软件故障维护
IT环境管理
IT资源管理
IT环境分析，优化，安全管理
桌面系统优化
系统资源的管理
咨询服务
为企业的ERP系统的建立、运作、管理以及企业其他信息化的建设提供咨询及建议
培训
为企业提供网络以及相关软件的使用培训
预防性定期维护
紧急故障处理
远程电话支持服务
专人驻场式服务
初级评审 阶段与客户建立融洽的工作关系，制定出最适合客户的服务管理模式，最大限度的保障客户的资源使用。
实施阶段 具备满足客户要求的服务人员提供有针对性的服务
有效反馈 周期性的从客户处反馈服务质量，针对系统现状和客户意见与客户方管理人员共同商定下阶段维护工作重点和改造措施
Q&A巡检 公司服务质量监督人员到客户处做技术巡检，调整服务过程，提高服务质量
市场规模
IT外包服务市场增长速度远高于中国IT整体市场增速，中国IT外包服务市场将以28.5%的年均复合增长率(CAGR)快速增长，仍将处于市场规模快速扩张阶段。
到2012年，中国IT外包服务整体市场规模将达到438亿元左右。预期中国企业用户对IT外包服务接受度的提高和市场信用环境、法律体系的完善将推动这一市场更加良性、快速地增长。从IT基础架构外包，应用系统外包，到业务流程外包，中小企业的需求都在逐渐释放，推动整体市场的快速发展，与大型企业共同成为市场需求的主体，大型企业整体景气复苏创造了良好地投资环境。
根据仁通科技对IT外包服务的研究数据，中小企业在理论上可实现IT外包服务可达到企业管理资源的43%，大型企业略低一些，可以达到39%，在实践运作中可能会降低一些，在仁通科技的实现IT及办公后勤托管的客户中，有97%以上的客户通过IT及办公后勤外包实现了15%—25%的成本的节约，这样算下来，中国IT外包的实际市场规模可能还要大，这样算下来，IT外包服务的市场规模在2012年将突破1000亿。IT外包服务的市场规模在2012年将突破1000亿。
原因
市场竞争的加剧，使专注自己的核心业务成为了企业最重要的生存法则之一。因此，外包服务以其有效减低成本、增强企业的核心竞争力等特性成了越来越多企业采取的一项重要的商业措施。美国著名的管理学者杜洛克曾预言：“在十年至十五年之内，任何企业中仅做后台支持而不创造营业额的工作都应该外包出去。”做你最擅长的（核心竞争力），其余的外包！"Dowhat you do best (your core competency) and outsource the rest!"已经成为一种不可逆转的趋势。具体来看：
·时代背景
信息技术的广泛性、复杂性决定了企业不可能配备技术很全面的专业人员从事企业自身的IT工作。
·技术因素
企业自身IT设施的狭隘性难以留住一流的IT技术人才，造成实际运维人员专业化程度不够，积极性不够，施展的空间太小,IT人员学习新技术后，应用的空间太狭隘，有可能影响企业IT工作的科学性、系统性、经济性，对IT人员来说，自身的强大潜力根本很难有施展的机会.比如说，公司新买了2台Mac OS操作系统的苹果机,IT人员只是听过，为了配合公司的发展，要么辞职，要么马上学习Mac OS 的相关技术和具体应用，网络应用，这对IT人员来说，是一种学习的机会，但高烧很快就退了，因为如果自己花了太多的精力和时间学习这个对自己来说的新技术新应用，确注定了只能服务这2台苹果机；投资和收益比，实在太差了，代价太大了. 如果在规定的时间内没学好，不知道该如何应用，肯定是会影响企业在MacOS的应用，降低了企业的竞争力，搞不好，就要被炒鱿鱼. 企业即使换了新人，可能在人事招聘方面和人才工资，社会保障方面要付出很大的代价．